Les audiences consomment continuellement de l'information sous différentes formes, et votre site web ne fait pas exception. Vous vous souvenez quand tout le monde accédait au contenu sur un ordinateur de bureau ? Puis est arrivé le mobile, qui a peu à peu supplanté la consommation sur ordinateur. Ont suivi les sites web optimisés pour mobile et adaptatifs.

Maintenant, nous constatons que le contenu est consommé sur plusieurs plateformes, y compris les applications mobiles. Du point de vue de l'expérience utilisateur, la chose la plus importante est de se connecter avec vos clients de la manière qui leur convient le mieux - pour les sites web, cela se traduit par la création quelque chose de facile à utiliser et de rapide pour eux afin d'assimiler ce qui est important, et ce qu'ils recherchent.

D'un point de vue de développement, construire quelque chose qui peut s'adapter facilement est essentiel. Créer un site web bien conçu n'est pas une mince affaire. Cela prend du temps, de la planification et des heures de travail - toutes choses que la plupart des entreprises doivent intégrer à leur budget et à leur stratégie de croissance. Alors, comment partager tout ce contenu sans construire l'interface pour chaque appareil séparé ? C'est là qu'intervient le CMS sans tête.

Qu'est-ce qu'un CMS sans tête ? Un CMS sans tête est un système de gestion de contenu (CMS) avec uniquement une partie backend. Sa fonction est davantage celle d'un référentiel, pensez-y comme à la base de données stockant toutes les informations de votre site web. Le contenu est ensuite accessible via une API RESTful qui peut être affichée sur n'importe quel appareil.

Le terme "sans tête" est assez littéral dans ce qui se passe. Le concept est que nous retirons la "tête" (le frontend, ou site web) du "corps" (le backend, ou référentiel de contenu). Les fonctions principales d'un CMS sans tête sont de stocker et de fournir un contenu structuré.

Pourquoi utiliser un CMS sans tête ? Comme la plupart des solutions, un CMS sans tête n'est pas nécessaire pour chaque entreprise ou site web. Il est conçu comme une option pour ceux qui pourraient en bénéficier. Par exemple, un CMS sans tête offre une plus grande flexibilité aux développeurs mais pas aux designers. À un niveau de base, un système de gestion de contenu sans tête est mieux utilisé pour :

• Le contenu qui doit être publié sur différentes plateformes
• Les sites web avec beaucoup de contenu sur de nombreuses pages
• Les sites web et les applications utilisant des frameworks JavaScript (par exemple, VueJS, React ou AngularJS)
• Les sites web créés avec un générateur de site statique (par exemple, Gatsby et Jekyll)

Options de CMS sans tête Deux des options les plus populaires sont WordPress et Drupal. Bien que ces deux CMS offrent plusieurs moyens de créer un site web, ils peuvent tous deux être adaptés pour accommoder un CMS sans tête.

Dans le cas de WordPress, vos données peuvent être rendues sans tête en utilisant des fonctionnalités de plugin comme l'API REST de WordPress et Create React App. Cela permet la fonctionnalité et la flexibilité dont un CMS sans tête a besoin.

Drupal 8 est également appelé "Drupal découplé" et est une option très populaire pour un CMS sans tête. Ce système a une architecture API-first. Cela est utile si la stratégie de votre entreprise implique de cibler les mobiles, les revendeurs, ou les multiples plateformes dont nous avons déjà discuté. Le cœur de Drupal est livré avec le module Web Services RESTful. Drupal 8 est actuellement utilisé par Weather.com, The Tonight Show et Warner Music Group.

Les options de CMS sans tête ne se limitent pas à WordPress et Drupal. Un autre choix populaire est Joomla, un système de gestion de contenu open source qui offre également des fonctionnalités pour un CMS sans tête. Joomla permet aux développeurs de créer des applications web puissantes en utilisant son API RESTful. Avec Joomla, vous pouvez stocker votre contenu dans un référentiel centralisé et le distribuer sur différentes plateformes via des API. Cela offre une flexibilité supplémentaire pour les entreprises qui cherchent à utiliser un CMS sans tête tout en bénéficiant des fonctionnalités de Joomla pour la gestion de contenu. Que ce soit avec WordPress, Drupal ou Joomla, le choix d'un CMS sans tête dépendra des besoins spécifiques de votre entreprise et de la façon dont vous souhaitez interagir avec votre audience.

Devriez-vous utiliser un CMS sans tête ? Comme pour toute bonne planification et gestion, la meilleure façon de décider si un CMS sans tête serait bénéfique pour vos données serait d'avoir une stratégie claire pour votre public et ses besoins.

• Comment votre public consomme-t-il le contenu ?
• Quelle flexibilité avez-vous besoin ?
• Combien de pages de contenu avez-vous besoin ?

Poser quelques questions comme celles-ci peut aider à découvrir les avantages et les inconvénients pour votre marque, et orienter les développeurs vers la meilleure solution pour votre site web.

Les programmes de fidélité pour les marques de produits de grande consommation ne sont rien de nouveau en marketing, mais l'ajout d'aspects numériques stratégiques peut être l'une des meilleures façons de récompenser vos plus grands fans. En retour, ces programmes de fidélité peuvent créer une base de clients solide prête à se connecter avec votre marque de manière positive.

Il existe quelques programmes de fidélité bien connus qui fonctionnent sur le simple processus d'offrir des coupons en échange de données d'achat. Pensez à des programmes passés comme Labels for Education de Campbell’s, ou aux Box Tops de General Mills, qui récompensent la fidélité des clients en donnant aux écoles. Il existe également des programmes tiers comme SavingStar, qui offrent des coupons et des offres aux acheteurs fréquents.

Bien que ces idées soient excellentes en elles-mêmes, adopter une approche stratégique complète sur la meilleure façon d'acquérir, de connecter et de fidéliser la clientèle peut vraiment faire progresser votre marque.

Cherchez stratégique et vous trouverez

Les données client peuvent provenir de diverses sources, des cadeaux de produits au contenu généré par les utilisateurs en passant par les sessions d'information approfondies. Ce qui fonctionne le mieux pour votre marque signifie vraiment regarder ce que veulent vos clients et leur donner quelque chose de valeur en échange d'informations. Savoir ce qui est précieux pour eux dans l'échange relève autant de la stratégie que de toute autre partie. Si la barrière à l'entrée est trop élevée (pensez à un long sondage), vous risquez de perdre des clients potentiels, mais si elle est trop basse (seulement demander leur nom), vous risquez de ne pas obtenir les informations dont vous avez vraiment besoin pour vous connecter.

L'occasion de faire bonne impression

Une étape de données courante consiste à recueillir l'adresse e-mail d'un client. C'est relativement facile pour quelqu'un de donner, et cela offre une opportunité de communiquer et d'obtenir plus d'informations plus tard. Souvent, les marques collectent des informations mais ne les utilisent pas correctement. Il existe tant d'opportunités de se connecter avec un groupe de personnes intéressées par votre marque ou votre produit, et tout ce que vous avez à faire est de mettre en place une série d'e-mails automatisés pour les envoyer.

Ces e-mails peuvent être programmés pour être envoyés en fonction de certains critères (nouvelle inscription, s'ils ont ouvert ou cliqué sur un e-mail précédent, etc.), et devraient toujours être utilisés pour donner à votre marque la meilleure image possible. Utilisez ces e-mails pour vous connecter avec les utilisateurs, les aider à connaître votre marque, et définir les attentes de ce qu'ils vont obtenir des e-mails futurs.

Surveiller, atteindre, répéter

La collecte d'informations peut provenir du client sans qu'il ait à faire plus de travail. Les données peuvent facilement être extraites en fonction de ceux qui ouvrent les e-mails, cliquent sur des liens, retournent sur votre site Web. Et ces données statistiques peuvent être utilisées pour trouver des audiences similaires : des clients potentiels très susceptibles de se connecter lorsqu'ils trouvent votre marque.

En plus d'augmenter votre audience grâce à la publicité pour des audiences similaires, surveiller l'engagement peut aider votre entreprise à mettre à jour et à augmenter la portée de ceux avec qui vous communiquez déjà. Les informations peuvent stimuler les futures façons de s'engager encore plus profondément avec vos clients. Serait-il prêt à partager des données démographiques, des intérêts, ou des lieux d'achat en échange d'autres récompenses ? Ces informations vous donneront un aperçu de l'endroit où les produits peuvent se vendre, de ce qu'il faut promouvoir, et de la manière de parler aux clients.

Récompenser la fidélité des clients

Comme nous l'avons dit au début, les gens sont prêts à donner plus à une marque s'ils savent qu'ils obtiennent quelque chose en retour. Se concentrer sur l'échange est important au début, mais il peut être tout aussi important de s'en souvenir comme plan à long terme pour maintenir la fidélité des clients.

Lorsque vous en savez plus sur un client, vous pouvez vous connecter sur un niveau plus fort, et vous aurez de petites occasions de surprendre et de ravir votre public. Les e-mails d'anniversaire sont peut-être la tactique la plus connue des marques, mais il est tout aussi agréable d'envoyer des offres spéciales ou simplement d'adapter la messagerie par e-mail à leurs préférences. Par exemple, une marque alimentaire pourrait faire un sondage sur les préférences en matière de mode de vie et de régime alimentaire, après quoi elle pourrait envoyer des e-mails adaptés à différents abonnés.

De nos jours, les clients ont des opinions très fortes sur les entreprises. Ils réfléchissent aux connexions qu'ils établissent et ils veulent se sentir bien dans leurs choix dans plus d'aspects que simplement les offres de la marque. Les programmes de fidélité peuvent fournir des données solides pour votre entreprise et permettre aux messages que vous souhaitez non seulement d'atteindre les clients fidèles, mais aussi de renforcer cette fidélité pour des connexions de marque plus solides.

LinkedIn Live est apparu il y a un peu plus d'un an, mais il reste une plateforme sous-exploitée pour de nombreuses entreprises. Aujourd'hui, alors que les entreprises deviennent de plus en plus familières avec les expériences numériques et recherchent des moyens plus significatifs de se connecter avec leur public en ligne, LinkedIn Live attire enfin l'attention qu'il mérite.

Bien que le nom suggère beaucoup sur son utilité, cette fonctionnalité ne devrait pas être vue uniquement pour les diffusions en direct. Les vidéos préenregistrées et éditées peuvent être tout aussi facilement partagées via cette fonctionnalité que les conférences en direct ou les webinaires.

Les événements en direct et les vidéos en direct offrent une autre opportunité de se connecter avec les utilisateurs professionnels d'une manière qui leur parle, et offrent plus de possibilités de conversation bidirectionnelle et de fidélité à la marque.

Trouvez Votre Niveau de Professionnalisme Dans le respect de l'atmosphère professionnelle, LinkedIn Live utilise des services de partenariat professionnels pour diffuser vos vidéos aux spectateurs. Ces services tiers offrent une gamme d'options, des solutions gratuites aux niveaux payants selon les besoins de votre entreprise. Les services comprennent des fonctionnalités telles que plusieurs angles de prise de vue, un montage professionnel et un support client pour vos participants.

Engagez Votre Public Pour tirer le meilleur parti de LinkedIn Live, nous mettons l'accent sur la stratégie. Posez-vous des questions telles que : qui est notre public cible, comment pouvons-nous les atteindre, et qu'est-ce qui est pertinent pour eux ? Répondre à ces questions aidera à élaborer un plan sur la manière de commercialiser, de se connecter et de parler aux utilisateurs pertinents pour établir la connexion la plus forte avec les spectateurs potentiels.

Par exemple, si vous ne promouvez votre vidéo LinkedIn Live que par le biais de publications organiques et à des utilisateurs qui suivent déjà votre marque, cela ne peut pas être considéré en termes d'objectifs de performance basés sur la conversion. Le sujet peut être plus spécifique, car vous en savez plus sur ce qu'ils veulent.

D'autre part, si vous cherchez à toucher un nouveau public, votre plan marketing doit le refléter. C'est le bon moment pour utiliser la publicité sur LinkedIn ou créer un événement LinkedIn auquel les gens peuvent participer et partager facilement avec d'autres.

Quelle que soit la méthode choisie, il est essentiel de transmettre efficacement le message. Cela signifie plusieurs publications ou annonces préparant votre diffusion en direct sur LinkedIn. De plus, l'engagement dès le départ aide les gens à avoir le temps de partager et de se souvenir pour ne pas manquer l'événement.

Connectez-vous, faites un suivi, répétez tout comme pour tout événement en personne auquel votre entreprise participe ou développe, il est important de faire un suivi avec vos participants pour maintenir cette connexion. Partagez sur LinkedIn et d'autres plateformes après la diffusion en direct, envoyez des courriels aux participants avec des informations supplémentaires et continuez à les inviter à se connecter avec votre marque de manière significative. Cela renforce le lien et les maintient enthousiastes pour les événements futurs, les diffusions en direct ou d'autres opportunités que vous développez et partagez.